FAQ
Auto Door, Best In Class
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FAQ
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1. 설치된 번호키 제품이 위 이미지와 같은 태성자동문 제품이 맞는지 확인해 주셔야 합니다.
(자동문기계가 태성제품이여도 센서 및 사양류들이 타사제품인 경우가 다수 있습니다.)
2. 당사 제품으로 확인되셨으면 아래 절차대로 진행해 주시면 되십니다.
- 관리자번호는 보통 제품 초기 설치시 변경하시며 변경된 관리자번호는 당사에서도 알 수가 없습니다.
- 제품 초기화 방법은 보안상 안내드리지 않습니다. (홈페이지 우측상단 AS접수 후 기사님 내방을 통해 점검 받으실 수 있으십니다.)
[ 관리자번호 2회 입력 - > # -> 3# -> 바꾸실번호입력(4~8자리수) -> # -> * (종료) ]
- 홈페이지 우측상단 A/S신청-> 신규접수 -> A/S접수증상 선택란에 부품구매문의로 접수해주시면 해당부서에서 안내드리도록 하겠습니다.
- 당사는 대리점 유통체제로 운영되고 있어, 02-842-0144번으로 연락을 주시면 설치지역의 대리점을 안내해 드리고 있습니다.
- 당사 홈페이지 공사실적 > 인증내역 메뉴에서 확인이 가능합니다
- 오퍼레이터에 부착된 제품출고증의 출고일로부터 1년간 무상 A/S를 받을 수 있습니다.단, 소비자 과실 및 프레임, 도어 하자의 경우 유상 A/S로 진행될 수 있으므로, 1년 이내 설치된 자동문의 경우 시공 받으신 업체에 1차 문의를 하시기 바랍니다.
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소음이 “웅~”하고 난다면, 모터부분의 감속으로 인한 소음일 수 있으므로 전문가의 도움이 필요하지만, “끽~”, “쓱~” 같은 끌리거나
쓸리는 소음의 경우, 전원스위치을 off하고 상부 레일을 마른 수건으로 닦거나,
하부의 이물질을 제거 및 청소기로 흡입하여 먼지를 제거하여 주시면 소음이 완화됩니다.
그 외의 임시조치 방법는 고객지원 > 자가점검 메뉴에서 참고하시면 됩니다.
- 우선, 문이 중간에서 작동이 되지 않을 경우는 도어가 하부에 이물질로 인한 방해를 받고 있지 않는지 확인하여 주시기바랍니다.이물질이 확인되지 않는 다면 출입시 도어에 사물 및 사람이 부딪혀 특정 위치가 닫힘지점으로 오퍼레이터에서재인식 되었을 수 있으므로, 전원스위치를 off하고 2~3회 수동으로 개폐동작을 취하여 10분후 전원은 on하였을 때 증상이 완화될 수 있습니다.
- 자동문의 열려서 안닫힘 또는 혼자작동의 경우 프레임 좌측과 우측의 다대바의 사람 무릎 또는 허리 높이에렌즈가 박혀 있으면 안전빔(안전센서)의 렌즈가 물방울, 지문 등의 미세한 이물질을 사물로 감지하므로,깨끗한 거즈나 면봉을 닦아 주시면 증상이 완화됩니다.만약 안전빔 체크후 열려서 안닫힘 유지될 경우 무선터치 사양을 사용할 경우 홀딩기능으로 인해 열림상태가지속될 수 있으므로, 무선송신기를 눌러보시기 바랍니다.자동문 주변에 화분, 우산꽂이 등이 바람에 의해 안전빔(안전센서)에 감지되는 경우도 있으므로,가급적 자동문 주변에는 사물을 두지 않도록 합니다.
- 우선, 자동문 전원스위치에 불이 들어오는지를 확인 합니다.불이 들어오지 않을 경우는 전기업자에게 자동문까지의 전기공급이 문제없는지 확인하시고 불이 들어오는 경우는전원스위치 옆 검은색 외장형 휴즈가 도어의 충격으로 느슨해져 작동무 증상으로 나타날 수 있으니 휴즈를 제대로 끼워졌는지 확인합니다.그리고, 키스위치 사양이 설치된 경우 센서나, 터치 등의 사양제어용으로 사용할 수 있기 때문에 키스위치가 on으로 되어있는지 확인합니다.
- 터치송신기에 불이 들어오는 부분이 있으면 무선터치, 그렇지 않으면 유선터치입니다.유선터치는 컨트롤과 선을 직접 연결해서 설치되므로 사충되지 않은 프레임 다대바에 설치가 가능하며, 무선터치는 수신기와 주파수 신호에 의해 작동 되므로,송신기를 양면테이프 부착가능하므로 원하는 위치에 시공이 가능합니다.
- 키스위치 사양을 설치하여 사양을 제어 할 수 있습니다.
- 센서는 각도(감지거리)와 감도(반응속도) 조절할 수 있습니다.가운데 검색은 렌즈의 위,아래로 움직여 각도(감지거리)를 조절합니다.렌즈가 위로 많이 올라가면 감지 범위가 넓어지나 도어 가까이에서 감지되지 않을 수 있습니다.감도는 은색 테두리를 벗기면, 좌측 지지대의 십자 나사모양 부분에 MAX와 MIN으로 방향으로조절하여 감도를 조절합니다. 감도가 MAX로 되어 있으면, 지나가는 사물 및 행인도 감지 될 수 있기 때문에 적정하게 감도를 조절할 것을 권장합니다.