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 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

<(주)태성자동문>은(는) 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2012년 1월 1일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적 <(주)태성자동문>('http://www.taesungautodoor.co.kr'이하 '(주)태성자동문')은(는) 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 
처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
가. 민원사무 처리
나. 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 파일 현황
- 개인정보 파일명 : (주)태성자동문 개인정보
- 개인정보 항목 : 이름,이메일, 휴대전화번호, 시설주소, 시설전화번호
- 수집방법 : 홈페이지, 서면양식, 전화/팩스, 제휴사로부터 제공 받음
- 보유근거 : 파일
- 보유기간 : 5년

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
-<민원사무 처리>와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터<5년>까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.

4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 정보주체는 (주)태성자동문에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는(주)태성자동문에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 (주)태성자동문은(는) 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ (주)태성자동문은(는) 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

5. 처리하는 개인정보의 항목 작성

① <(주)태성자동문>('http://www.taesungautodoor.co.kr'이하 '(주)태성자동문')은(는) 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
<민원사무 처리>
- 필수항목 : 이름,이메일, 휴대전화번호, 시설주소, 시설전화번호

6. 개인정보의 파기<(주)태성자동문>은(는) 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
-파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
-파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 30일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 30일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
-파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
① (주)태성자동문 은 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. 나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 작성

① (주)태성자동문) 은(는) 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자 
성명 :강용재
직책 :대표이사
직급 :대표이사
연락처 :02-842-0144 
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 :경영지원실
담당자 :나혜민
연락처 :02-842-0144 
② 정보주체께서는 (주)태성자동문의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다.
(주)태성자동문) 은(는) 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

9. 개인정보 처리방침 변경 
① 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치 <(주)태성자동문>은(는) 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
-SSL 보안서버운영
-개인정보 보호담당부서 운영
-개인정보 보호책임자 선정
-개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

제1조 (목 적)
이 약관은 주식회사 태성자동문(이하 “태성자동문”)이 운영하는 사이트(www.taesungautodoor.co.kr)에서 제공하는 AS접수신청 및
처리와 관련한 서비스(이하 “서비스”) 이용에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조 (적용대상)
이 규정은 태성자동문 운영하는 태성자동문 A/S신청 이용자(접수자)에 한하여 적용한다.

제3조 (용어의 정의)
①“서비스”이란 태성자동문 A/S와 관련한 모든 서비스를 말한다.
②“비용”이란 서비스로 발생되는 부품비 및 출장비를 이용자에게 청구되는 요금을 말한다.
③“관리자”란 서비스 및 A/S접수시스템을 관리·운영하는 하는 자를 말한다.
④”이용자”란 서비스 신청자 또는 A/S처리완료 확인자 및 비용 지급자를 말한다.

제4조 (서비스 신청 및 처리)
① 서비스의 신청은 웹과 앱을 통한 온라인으로만 가능하며, 24시간 상시 접수 가능하다.
② 서비스의 처리는 신청 후 48시간이내 처리를 원칙으로 하며, 현장 여건 및 제품 특성, 부품 수급 및 주말(금,토,일)신청 시 처리가 최대 120시간까지 지연될 수 있다. 다만 부품 수급의 문제로 처리 지연시 접수자에게 사전에 안내되도록 한다.
③ 서비스 신청 현장이 서울, 인천, 경기외 지방의 경우 해당 지역 대리점에서 방문하며, 서비스 처리 원칙이 본사와 상이 할 수 있으나,
방문 대리점을 통해 방문예정일을 안내하도록 한다.
④ 서비스의 무상기간은 출고일로부터 1년이며, 출고일은 제품(오퍼레이터레일)에 부착되어 있는 출고증에 표시된 출고일을 기준으로 한다. 실제 이용자 사용기간과 상이 할 수 있다.

제5조 (비용 청구)
① 무상기간이 지난 제품의 서비스 신청시 수도권기준(서울, 인천, 경기, 경기 일부지역 제외) 기본출장비가 청구되며, 부품 교체에 따른 부품비가 추가 청구된다.
 또한 경기 일부지역의 출장비는 기본출장비에 추가비용이 청구된다. 다만, 무상기간 중에도 소비자 과실에 따른 서비스 비용은 청구된다.
(출장비 추가 적용지역 : 파주, 양주, 가평, 포천, 양평, 여주, 이천, 용인, 오산, 평택, 안성, 연천, 청평, 섬 지역)
비용이 청구되는 부품단가,출장비 정책은 시행일로부터 적용되며, 운영 및 방침에 따른 비용의 정정이 있는 경우에는 홈페이지내 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
② 지방 서비스 현장에 설치된 제품이 서비스 처리를 위해 방문한 대리점에서 출고된 제품이 아닐 시 무상기간 중에도 비용이 청구된다. 또한 지방의 경우 서비스 처리하는 대리점에 따라 출장비 및 부품비가 상이 할 수 있다.
③ 비용의 청구는 서비스를 처리한 주체가 직접 청구하므로, 청구의 주체가 상시 동일하지 않을 수 있으며, 본사의 경우 비용청구는 아래에 AS관리사업자인 “(주)태성자동문”에서 청구한다.

상      호: (주)태성자동문
사업자번호: 108-81-60295
주      소: 경기도 광명시 사들로 68번길 17
전      화: 02-842-0144

④ 비용은 현금,카드,통장입금의 방법으로 수금하며, 현금 및 통장입금시 세금계산서 및 현금영수증은 요청시에만 발행되며, 수금월이 포함된 부가세 확정분기 이후에 
세금계산서 및 현금영수증 요청시 발행이 되지 않는다. 또한 발행된 세금계산서의 경우 수정 및 재발행이 불가능하나, 관리자의 실수에 의한 요청에 대해서는 처리를 한다.
⑤ 비용은 청구된 날로부터 1주일 이내 지급하여야 하며, 아파트 및 시설관리업체의 경우 해당 업체의 결제에 지급가능하다.

제6조 (비용의 감면)
① 서비스 처리후 1개월이내 동일 증상으로 재접수 된 경우 출장비 및 교체 부품비는 청구하지 않으나, 다른 부품이 교체될 경우 출장비를 제외한 부품비는 청구한다.

제7조 (서비스 제한)
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 서비스를 제한하거나 취소할 수 있다.
1. 서비스 청구비용을 2건이상 미납한 경우
2. 현장 여건이 서비스가 불가능한 경우 (예: 점검부에 에어커튼 부착, 점검부 커버고정, 3m이상에 설치된 점검부 등)
3. 자동문 A/S이외 서비스 요구 및 30분이상 현장에 대기해야 하는 경우
4. 방문전 통화연결 부재 및 서비스완료에 대한 확인가능자 부재의 경우
5. 타 제조사의 제품인 경우
6. 그 밖에 서비스 처리에 필요한 경우

제8조 (이용자 준수사항)
① 이용자는 서비스 중 방문기사의 요청에 따라 협조하여야 한다.
② 이용자는 제품의 사용상 주의사항 준수하며 제품을 사용하도록 한다. 
1. 자동문이 작동 중에는 손으로 강제 작동시키거나 움직이는데 방해가 되는 물건을 놓지 마십시오.
2. 자동문의 하부에 돌 조각이나, 오물 등이 있으면 원활히 작동하지 못하므로 정기적으로 점검하여 주십시오.
3. 자동문 점검 시 반드시 정지시킨 후 청소하여 주십시오.
4. 컨트롤(Control)에 부착되어 있는 각종 설정 기능을 임의로 조정하였을 경우에는 반드시 엔터(Enter)버튼을 눌러주십시오.
5. 각종 감지 장치의 감지 범위 내에 화초나 커튼, 의류 및 카렌더와 같이 바람에 움직이는 물체는 감지기가 오작동할 수 있으니 감지 범위 내에 놓아두지 말아 주십시오.
6. 감지기의 감도를 너무 크게 하면 자체 감지되어 자동 Door가 불규칙하게 오작동할 수 있으니 주의하여 주십시오.
7. 감지기는 비나 눈에 노출되지 않도록 하여주시고, 직사광선에 직접 노출을 피하여 주십시오.
8. 사물이 감지기 범위 안에서 통과하지 않고 정지된 상태에 있으면 자동문이 닫혀 충돌의 위험이 있으니 주의하여 주십시오.
9. 매트 스위치(Mat switch)를 사용할 경우 날카로운 물체로 충격을 가하거나, 물이 스며들지 않도록 주의하여 주십시오.
10. 자동문을 분해하거나 개조를 하지 말아 주십시오.
11. 정기적으로 롤러(Roller)나 주행하고 있는 레일(Rail)에 이물질이 있는지 확인하여 주시고, 이물질이나 먼지가 많을 경우 깨끗하게 청소하여 주십시오.
12. 레일(Rail) 안에 배선되어 있는 전선들의 연결 상태도 확인하여 주시고, 자동문 작동 시 상부레일(Rail)이나 하부레일(Rail) 주행 시 걸림이 없도록 하십시오.
13. 자동문에 자물쇠(상키 또는 하키)가 부착되어 있을 시 반드시 해정한 후에 전원스위치를 켜주십시오.
14. 자동문이 부드럽게 작동되지 않는 경우에는 시공업자 또는 당사 AS센터로 의뢰해 주십시오.
③ 현장의 안전사고에 대하여는 그 책임이 이용자에게 있다.

제9조 (책임)
① 서비스 진행시 고의로 현장의 비품을 훼손하였을 경우 당 사가 실비로 변상한다.
② 서비스 진행시 발생하는 모든 안전사고에 대하여는 그 책임이 이용자에게 있다.

제10조 (규정해석)
①이 규정의 해석은 신의 성실의 원칙에 따라 공정하게 해석되어야 하며, 이용자에 따라 다르게 해석되어서는 아니 된다.
②이 규정에서 정하고 있는 사항에 관하여 관리자와 이용자가 규정의 내용과 다르게 협의한 사항이 있을 때에는 당해 협의사항은 규정에 우선한다.

제11조 (시행일)
이 규정은 2012년 1월 1일부터 시행한다.
위에 명기하지 않은 사항은 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관계에 따른다.

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